今天ios陆续泛起玩家氪金钻石不到账问题，贵司卖力人全部休眠，没有一个治理人员出头解释以上问题，贵司是否已被ios内部限制，为何大量泛起充值不到账问题，求官方解释。

贵司所谓内测期间不公示抽奖概率的行为，严重违背文化部《文化部关于规范网络游戏运营增强事中事后羁系事情的通知》文市发〔2016〕32号第二条第六项划定，（六）网络游戏运营企业接纳随机抽取方式提供虚拟道具和增值服务的，不得要求用户以直接投入法定钱币或者网络游戏虚拟钱币的方式加入。网络游戏运营企业应当实时在该游戏的官方网站或者随机抽取页面公示可能抽取或者合成的所有虚拟道具和增值服务的名称、性能、内容、数量及抽取或者合成概率。公示的随机抽取相关信息应认真实有效。请贵司凭据有关部门划定，早日果真各奖池各卡牌实际抽奖概率，让消费者明明白白消费！

ioz版贵司变换游戏运营单元是否依据《网络游戏治理措施》提前60天进行公示？新的用户协议是否凭据文市办2016年颁布暂行措施的要求，对用户权益的保障部门进行说明？目前我只看到贵司突然变换运营单元，并未提前哪怕一天公示，贵司为何变换运营单元，请以通告形式进行详细说明。另：新的运营单元何时凭据文化部市场办的要求公示种种抽奖概率，也请一并于通告中列出。

心疼

你不正面回应我的问题也没事，现在游戏区服dau能说明一切问题，再见，最后，祝好。