尊敬的召唤师：

????4月13日，由于相关事情人员失误导致冰雪节瑟庄妮手办少量超卖，影响到部门玩家的购置体验。我们深刻理解也谢谢列位召唤师对英雄联盟官方周边的支持，在事件发生后，我们立刻调取审查了库存数据情况希望能满足玩家对该款手办的需求。但经过与拳头侧确认，该款手办已全部售罄且后续已无复产计划，无法满足目前全部的订单需求，给各人带来的未便很是歉仄。

????在问题发生当天，我们已相同服务商客服与受到影响的用户一对一电话相同，并提供赔偿方案。对于受到影响的用户，除了全额退款之外，也将提供50Q币或商城50元无门槛优惠券赔偿体现歉意。经过多轮电话相同，目前仍有部门玩家未能联系上，请您在本周五前留意接听相关相同电话或联系客服见告您的回复。

????近期因系统切换、客服咨询量暴增等情况泛起手机端英雄联盟周边商城客服未能实时回复的情况，建议您错峰咨询或通过邮箱与我们进行联系，商城客服将竭诚为您服务。如有其他疑问，接待继续与我们联系。